Хочу предостеречь от сотрудничества с данным специалистом. В процессе приобретения дома были допущены серьёзные нарушения обязательств. Специалист продемонстрировал полную некомпетентность: условия, якобы согласованные с застройщиком, не были выполнены; он не владел информацией о том, что входит в стоимость объекта, заверив, что включено всё. В результате после сделки выяснилось, что за подключение воды и газа, несмотря на заявленный формат «дом под ключ», требуется дополнительная оплата. Такие действия существенно ухудшают впечатление от покупки и приводят к незапланированным расходам. В результате мы оказались в ситуации, когда вынуждены были нести дополнительные расходы на аренду квартиры на время задержки, при этом упустили возможность приобрести уже готовый дом, от которого нас сознательно отвлекли. Все устные заверения по внутренней отделки и внешней оказались ложью. Наш опыт приобрёл дома обернулся разочарованием, финансовыми потерями и потраченными нервами. Настоятельно рекомендую вам письменно фиксировать в договоре любые условия, включая сроки, перечень работ, качество материалов и стоимость подключений, и не полагаться на устные обещания, какими бы уверенными они ни казались. Будьте бдительны.
Здравствуйте! Жаль, что у вас остались такие впечатления от нашего сотрудничества, однако считаю важным прояснить ситуацию и перевести ее в плоскость фактов. Моя главная задача как риелтора — подобрать объект, провести переговоры и обеспечить саму сделку. Со своей стороны я приложил все усилия, чтобы покупка этого дома стала для вас возможной и максимально выгодной. Мне удалось дважды согласовать для вас индивидуальную скидку от застройщика (в том числе после того, как вы брали паузу и временно отказывались от покупки). Также дополнительная скидка была согласована непосредственно в день подписания договора. Что касается подключения газа, воды, сроков сдачи и деталей отделки — все эти технические нюансы всегда регламентируются вашим прямым договором с застройщиком, который вы внимательно изучали перед подписанием. Моя зона ответственности заканчивается там, где начинаются обязательства строительной компании по обустройству объекта. Повлиять на внутренние процессы застройщика после закрытия сделки агент, к сожалению, не может. Желаю вам скорейшего завершения всех работ и уюта в новом доме.
Андрей, ваш ответ – еще раз указывает на вашу некомпетентность и привычку приврать. Вы пишете о двух согласованных скидках, включая скидку в день подписания договора. Позвольте заметить: на деле этого не было. А если вы называете скидкой то, что касалось подключения воды, то это странно, ведь изначально вы сами заверили меня, что вода уже входит в стоимость. Скидка кстати не применилась. Что касается вашей зоны ответственности: я считаю, что риелтор, размещающий объявление о доме, должен проверять информацию в этом объявлении. А там было чётко сказано: «дом под ключ», «всё включено», включая радиаторы, подключение воды и газа. Более того, в объявлении заявлена обсыпка щебнем, которой на деле нет. Получается, что человек полагается на описание, доверяет вам, а потом выясняется, что за все нужно доплачивать, а чего то по факту и нет ,например розеток. Это не «технические нюансы», а существенные расхождения, о которых стоило предупредить заранее. Я понимаю, что договор подписывал я, но он основывался на тех устных и письменных заверениях, которые шли от вас. Если в объявлении написано «всё входит», то ожидать, что клиент начнёт дополнительно перепроверять каждый пункт, – по меньшей мере странно. Надеюсь, люди увидят этот отзыв и серьёзно подумают, прежде чем иметь с вами дело. Честность в описании объектов – это основа доверия, которой, к сожалению, я не увидел. Вы не решили ни одной моей проблемы, а теперь ещё и пытаетесь выставить себя в выгодном свете. Не рекомендую никому иметь с вами дело. Поправьте объявление, уберите оттуда обсыпку щебнем, подключение воды и газа, радиаторы – всё, чего нет на деле, – и не обманывайте людей.
Благодарю за ответ, однако вынужден вернуть обсуждение к фактам, в отличие от вольных трактовок. Снижение стоимости и повторные уступки согласовывались мной напрямую с застройщиком в ходе переговоров. В результате вы приобрели дом по цене ниже рыночной на тот момент, с учетом того, что дом подорожал к моменту вашего выхода из «паузы» и второго согласования цены. Эта экономия - реальный факт, который вы получили по итогу сделки. В тексте объявления никогда не заявлялся формат «дом под ключ». Там была указана базовая информация по объекту, соответствующая информации от застройщика, которой я обладал на момент публикации. Вопрос согласования подключения воды был успешно мной проработан на этапе переговоров. Однако то, как и в какие сроки застройщик выполняет технические обязательства на площадке - это зона ответственности строительной компании, а не риелтора. Агентство выполнило свои обязательства по подбору, ведению переговоров и оформлению сделки на 100%. Дальнейшую публичную перепалку считаю нецелесообразной.